Realice una compra y me lleg todo en perfectas condiciones,a pesar de que posteriormente tuve un pequeo problema me lo solventaron con gran rapidez,el servicio de atencin al cliente de 10 y sin duda que en mis futuras compras contare con ellos
Agradecer al equipo por el tiempo que han invertido conmigo, despus de marear la perdiz con unos neoprenos, al final me han ayudado a decidir, asesoramiento un 10, profesionalidad otro 10, y gestion otro 10! Gracias en especial a Oscar de marketing!!
Tienda no recomendada. Especialmente para compra online. Son hienas comerciales para la venta de producto hasta que capitalizan la venta. En mi caso, el trato y atencin hasta que pagu la bici excelente. Desde entonces todo problemas: retraso en el envo y sin informacin, envo incompleto, no respuesta a emails, sin atencin postventa. Hace semanas que necesito una pieza especfica FELT que vena defectuosa para montar los aerobars y ni contestan. Shop not recommended at all. They promote triathlon products on sale but they will only care of you till they get your money. Not having any customer care excellence, low quality shipment procedure, incomplete order, no answer to emails. Worse experience ever with an online shop. I am needing a specific FELT screw for mounting my aerobars since weeks and they dont even reply to emails.
Peor tienda online en la que he comprado. La primera vez el producto se rompi nada ms sacarlo de la caja, y no se hacan cargo del defecto, ni siquiera tenan intencin de reclamar la garanta al fabricante; tras mucha insistencia me mandaron la pieza de repuesto.En mi segunda (y creo que ltima experiencia) haba 2 versiones de un mismo artculo; eleg claramente una versin (eran 2 imgenes distintas que aadir a la cesta); sin decirme nada me enviaron la otra (casualmente ms barata). Al contactar con ellos, me dicen que de la versin que haba pedido ya no tenan y que tenan pensado devolverme la diferencia (que casualidad, nuevamente; si yo no llego a decir nada y cuela....). Como no quiero esa versin, gestiono la devolucin. Varios e-mails, llamadas, etc. despus y tras un mes, por fin he conseguido que me devuelvan el dinero (algo que se tarda 2' en hacer).
La experiencia en su tienda online ha sido dantesca. El envo de la compra tardo 7 das en llegar, y gracias al servicio de atencin al cliente que meti prisa a almacn...Claro que las prisas son malas consejeras y una semana para enviar un producto es mucho volumen, as que enviaron un modelo que no era.Ms contactos para devolver, y recibir el producto que compr originalmente, que no tenan en stock y ah es donde me siento engaado.Afortunadamente atencin al cliente hizo todo lo posible por solucionar el problema, pero de los 2-3 das que esperaba recibir el producto, tard 12 das en llegar uno que era parecido al que haba comprado.
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